Разберемся, как правильно настраивать ретаргетинг в Гугл Рекламе и Яндекс.Директе. Узнаем, как правильно создавать сегменты, из каких этапов состоит настройка и что делать, если Яндекс.Директ и Яндекс.Метрика на разных аккаунтах.
Содержание
Что такое ретаргетинг и зачем он нужен?
Так называется технология, которая позволяет транслировать рекламные объявления тем пользователям, которые уже были на вашем сайте. С её помощью вы сможете:
- Повысить лояльность клиентов — предложите им скидку, акцию или подарочный сертификат. Бонусы любят получать все, вы легко сможете расположить к себе клиента.
- Окупить расходы на рекламу — по официальной статистике Яндекса конверсия повторных клиентов выше. Если получится привлечь на сайт посетителей с помощью ретаргетинга, вероятность финансовой отдачи очень велика.
- Повысить узнаваемость бренда — посетители будут видеть вашу рекламу постоянно.
Как это работает?
Пример того, как ретаргетинг работает на практике. Вы зашли на сайт ноутбуков nout.com, походили по ссылкам, поизучали ассортимент. Хотели купить игровую модель с мощной видеокартой, но не нашли ничего подходящего или просто спешили.
Вы закрыли страницу и ушли на другой сайт, но в одном из рекламных блоков увидели объявление от nout.com примерно такого содержания: «Вернитесь к нам, чтобы купить любую модель ноутбука со скидкой 15%». Устоять сложно.
Настройка ретаргетинга возвращает пользователя на сайт.
Чтобы повысить вероятность конверсии посредством ретаргетинга, используйте небольшие хитрости:
- Создавайте серии рекламных объявлений с одним сюжетом. Свяжите свою рекламу одной идеей и заинтересуйте потенциального клиента. Попытайтесь воздействовать с разных сторон, пока пользователь не согласится кликнуть по объявлению. Идеи, которые работают, мы сохраняем. Помните, что лучшее нужно усиливать?
- Используйте яркие образы и оригинальное содержание. Задача та же — привлечь внимание потенциального клиента и заставить его перейти по ссылке. Красивые картинки и сочные яркие образы с этой задачей справляются лучше всего.
С основами все более-менее понятно. Попробуем разобраться, как настроить ретаргетинг для Директа и Гугл Рекламы.
Настройка ретаргетинга для Яндекс.Директ — разбираем детально
Шаг 1. Связываем аккаунты Метрики и Директа
Перед тем, как настроить ретаргетинг в Яндекс.Директе, нужно открыть доступ логина Директа к Метрике.
Заходим в Метрику и выбираем нужный проект.
Переходим по ссылкам «Настройка», «Доступ».
Попадаем на такую страницу:
Публичный доступ к статистике нас не интересует, нам важен нижний пункт — «Индивидуальный доступ». Нажимаем на «Добавить пользователя» и попадаем сюда.
Здесь указываем адрес электронной почты, права доступа и нажимаем кнопку «Добавить». Система сохранит изменения, и вы сможете работать дальше над настройкой ретаргетинга в РСЯ.
Шаг 2. Сегментируем аудиторию
Это можно сделать с помощью Яндекс.Метрики или Яндекс.Аудиторий. Рассмотрим оба способа.
- Сегментация в Яндекс.Метрике
Нас интересует вкладка «Посещаемость».
Здесь нужно создать сегмент, в котором была достигнута одна из поставленных целей — оформление заказа, отправка данных и т. д.
При этом вы можете настраивать сегменты самостоятельно или выбирать из того, что предлагает система.
Обратим внимание на посетителей, которые были на сайте дольше четырех минут. Если пользователь проводит здесь так много времени, значит он действительно заинтересован. Вероятность конверсии таких клиентов очень высокая.
На основе этих данных можем создать сегмент. Для этого добавляем соответствующее условие и сохраняем его. В дальнейшем мы будем использовать его при настройке ретаргетинга в РСЯ.
Заметьте, что сегментация по времени, проведенному на сайте — это лишь один из возможных примеров. Вы можете разделить свою аудиторию по глубине просмотров сайта, показателю отказов и любым другим параметрам.
И самое главное — все сегменты можно использовать одновременно. Так вы сможете максимально точно попасть в своего клиента и подтолкнете его к совершению целевого действия.
- Использование Яндекс.Аудиторий
Здесь все еще проще. Заходим на страницу сервиса, нажимаем «Создать сегмент» и выбираем, на основе чего будем сегментировать свою аудиторию — используя внешние данные, данные Яндекса или информацию, которую сами загрузим.
Называем сегмент как можно понятнее, заполняем все поля и сохраняем изменения.
Теперь наши сегменты готовы, переходим к следующему этапу настройки ретаргетинга в Яндекс Директе.
Шаг 3. Настраиваем кампанию
Делаем это в веб-интерфейсе Яндекс.Директа. Заходим на домашнюю страницу и нажимаем «Создать кампанию». Выбираем «Текстово-графическое объявление».
Называем новую кампанию «Ретаргетинг», оставляем круглосуточные показы, настраиваем географический таргетинг — указываем, где будет показываться наша реклама.
В разделе «Управление показами» выбираем «Ручное управление ставками» и «Только в сетях».
Заполняем визитку — указываем единый адрес и телефон для всех объявлений кампании. Можно заполнить все данные прямо здесь, а можно сделать это непосредственно перед запуском в Директ.Коммандере.
В специальных настройках можно добавить список запрещенных площадок — адреса сайтов, на которых мы не хотим показывать свою рекламу. Но так как мы только запускаем рекламу, то не знаем, какие из сайтов следует изолировать. Когда появится статистика, станет понятно, на каких площадках меньше кликов и больше отказов. Вот тогда и можно будет использовать данную опцию.
Шаг 4. Создаем группу объявлений
Называем группу так, чтобы было понятно. К примеру, «Ушел без заявки», «Уже покупал» и т. д.
Дальше заполняем поля, которые нам необходимы. Оставляем текстово-графический тип объявления, прописываем заголовки, рекламный текст, ссылки.
Ключевые слова мы не добавляем, минус-фразы — тоже.
Следующий пункт — самый важный. Именно он отличает классическое объявление от ретаргетингового. Находим раздел «Ретаргетинг и подбор аудитории» и нажимаем на «Добавить».
Здесь нужно создать условия показа рекламы для определенных категорий пользователей. Нажимаем на «Добавить условие», называем его так, чтобы было понятно (к примеру, «Посетил без заказа»).
Выбирать цель можно из Яндекс.Метрики или сегментов Яндекс.Аудиторий, которые мы создали ранее.
Автоматически сюда подтянутся цели, которые мы создавали раньше — вам останется только выбрать подходящий вариант, чтобы дальше можно было запустить рекламное объявление в Яндекс Директе.
Теперь можно добавить некоторые правила показов — к примеру, исключить трансляцию рекламы тем пользователям, которые уже что-то купили на сайте. Для этого создаем второй набор правил. Выбираем цель «Заявка» или «Корзина» (это означает, что посетитель дошел до этих страниц сайта) и устанавливаем пункт «Не выполнено ни одного».
Что мы сделали? Указали системе, чтобы она показывала рекламу пользователям, которые посетили наш сайт, но ничего не заказали. По сути, эти условия и являются заменой ключевых слов.
Дальше устанавливаем стоимость клика. Её можно сделать немного больше, чем для обычных объявлений, потому что конверсия ретаргетинговой рекламы выше. Сохраняем все внесенные изменения и отправляем объявление на модерацию.
С тем, как настроить ретаргетинг в Директе, разобрались. Посмотрим, как решается эта задача в Гугл Рекламе.
Как настроить ретаргетинг в Гугл Адвордс?
Сначала нужно настроить аудитории для ретаргетинга, а потом — создать и запустить рекламные объявления.
Шаг 1. Настраиваем аудитории
Это можно сделать двумя способами — в Гугл Рекламе или в интерфейсе Google Analytics. Рассмотрим каждый из них поэтапно.
- Через Google Adwords
В разделе «Инструменты» переходим по ссылкам «Общая библиотека», «Менеджер аудиторий».
В разделе «Источники аудиторий» выбираем нужный источник.
Стандартные аудитории не всегда подходят, лучше установить собственные настройки, нажав на большую синюю кнопку.
Система предлагает выбрать любой подходящий вариант.
Называем аудиторию, заполняем все необходимые поля, сохраняем внесенные изменения.
Можно для ретаргетинга использовать список готовых адресов клиентов, их номера телефонов или другие данные. Для этого нужно загрузить информацию из внешних источников.
- Через Google Analytics
Нас интересует раздел «Аудитории» в настройках. Нажимаем на шестеренку и попадаем на такую страницу:
Чтобы добавить аудиторию, переходим по ссылке, как показано выше на скриншоте. Определяем источники аудитории, указываем параметры, вводим необходимые настройки.
Сохранить внесенные изменения можно одновременно в Google Analytics и Гугл Рекламе. После этого можно дальше разбираться с тем, как настроить ретаргетинг в Гугле.
Шаг 2. Создаем рекламные объявления
Нажимаем на синюю кнопку в интерфейсе Гугл Рекламы.
Выбираем рекламу для КМС.
Нас интересует раздел «Стандартная медийная кампания», поэтому пункт «Кампания в Gmail» оставляем пустым.
Сохраняем и попадаем на следующую страницу. Здесь указываем название кампании, устанавливаем геотаргетинг, определяем стоимость клика и размер дневного бюджета.
В разделе «Аудитории» выбираем пункт с ремаркетингом.
Проходимся по оставшимся настройкам и переходим к созданию объявлений. Нажимаем «Новое объявление» в самом низу страницы.
Создаем адаптивное объявление с заголовками, текстами описания, картинками. Справа от полей можно видеть, как будет выглядеть ваша реклама после запуска.
Когда все поля заполнены, сохраняем изменения и отправляем на модерацию, ждем решения и новых клиентов.
