Как сделать чат-бота для продажи вебинара

Чат-боты – новый тренд в мире интернет-маркетинга, но он уверенно набирает обороты и стремится со временем вытеснить имейл-маркетинг. Особенно легко чат-боты прижились в воронках продаж для вебинаров и инфобизнеса. Как же заставить пользователей вступить в диалог с чат-ботом и успешно включиться в воронку продаж? Рассмотрим алгоритм действий, как сделать чат-бота для продажи вебинара от первого касания до главного оффера.

1. Хороший контент

Для начала создайте полезный информативный пост по вашей теме и пригласите потенциальных покупателей пройти в чат-бот. Поводом могут стать:

• регистрация на вебинар;
• получение ответов на важные вопросы;
• получение какого-либо бонуса (пробная версия продукта и т.д).

Сделайте короткий информативный пост, чтобы пользователь выполнил действие, которое ему предлагаете.

2. Собираем аудиторию

Если просто разместите анонс у себя в соцсетях, его увидят ваши подписчики – это прекрасно. Но ведь существуют сотни и тысячи тех, кого ваше предложение может зацепить с первого взгляда. Чтобы найти этих людей, запустите таргетированную рекламу и сгоняйте на этот пост трафик. Чем «вкуснее» будет выглядеть ваше объявление и точнее будет выбрана аудитория, тем шансы на успех выше.

Есть силы и терпение — сделайте гиперсегментацию Разделите целевую аудиторию на малые группы и под узкий запрос каждой из них сделайте рекламное объявление.

3. Настраиваем чат-бот

После того как потенциальный покупатель подписался на рассылку сообщений от бота), он должен получить приветственное сообщение, в котором будет отражена информация о взаимодействии с системой. Определите основные возможности и ограничения и сообщите об этом подписчику. Также предложите ему решение, если бот не может ему помочь (например, укажите имейл для связи).

4. Не забываем о самом главном

Затем поделитесь анонсом вашего вебинара. Чем больше информации о предстоящем событии получит подписчик, тем выше вероятность того, что станет участником этого события.

5. Прогрев

Интересные приемы, опыт участников, прошедших вебинар, собственные кейсы. Делитесь полезной информацией через чат-бот. Оптимально пост раз в два дня. Это покажет вашу экспертность и увеличит вероятность, что человек дойдет до вебинара.

6. Активация

Чем ближе вебинар, тем чаще бот должен напоминать пользователю об этом. Разумеется, в ненавязчивой форме. Хорошо работает бесплатное тестирование. Пригласите пользователя пройти мини-тест и оценить свои знания перед вебинаром.

7. Напоминалка

Вебинар уже на следующий день? Самое время напомнить об этом. Отправьте пользователю краткое сообщение с основными плюсами вебинара и картинкой. Например, со следующим текстом: «Вебинар «…» уже завтра! Начало в 00-00. Ссылку для участия пришлем сюда за час до начала».

8. Анонс вебинара за час

Сообщение в этой ситуации должно быть эмоциональным, но при этом нелишенным важной информации. Где, когда, какие преимущества и результат – дайте ответ на эти вопросы и не прогадаете.

9. Когда вебинар уже начался

В первые минуты старта рекомендуется также через чат-бота отправить сообщение о старте вебинара. Ярко, сочно, кратко. Сможете уместить в одном предложении максимум информации – будет отлично. Что-то в стиле «Мы уже начали, но ты еще успеешь включиться» вполне подойдет.

10. Приглашение на закрытый интенсив

Вебинар закончился, аудитория прогрета, что делать дальше? Самое время намекнуть им, что любой желающий может принять участие в закрытом интенсиве. Расскажите о его программе и основных преимуществах, дате и времени старта.

11. Материалы с вебинара

Приятным бонусом для ваших пользователей станет получение на следующий день записи вебинара, в котором они также принимали участие. Делитесь, сопроводив это дружеской и позитивной подписью (про интенсив второй раз упоминать не стоит, не давите на клиента).

12. Финальное приглашение на закрытый интенсив

Повторите приглашение на интенсив через 3 дня. В качестве повода для коммуникации можете сказать, что до конца набора группы осталось несколько дней или что количество мест подходит к концу. Отвечайте на вопросы пользователей (можете выдумать их сами или дать форму обратной связи), рассказывайте о преимуществах посещения интенсива.

Чат-бот – пока не заменит полностью менеджеров, так как не почувствует, что потенциальный клиент сомневается, опасается чего-то; он не чувствует настроения и не может ответить на возражения. Но может стать отличным посредником: прогревать аудиторию, давать ей полезную информацию, консультировать, информировать и вовлекать в действие.

Ищите новые идеи для интернет-маркетинга? Тогда советуем ознакомиться с этой статьей из нашего блога.